常见问题解答#

登录问题#

1. 登录后无法上网#

问题描述：登录系统后无法连接网络。

解决方法：

• 重新插拔网线
• 点击注销后重新登录
• 系统偶发性bug可能导致这种情况

2. 重复登录问题#

问题描述：重新登录时提示"当前账号已在线"。

解决方法：

• 等待当前会话过期（约几分钟）
• 暂无其他解决方案

深澜认证问题#

1. 深澜代拨设备校验失败#

问题描述：深澜代拨显示"深澜代拨设备校验失败"。

可能原因：

• 上一次登录未正常退出
• 账号欠费
• 其他网络问题

解决方法：

• 如果是因为上次登录未退出，等待2-3分钟让深澜系统自动释放会话
• 如果是因为欠费，请及时缴费
• 检查网络连接是否正常

2. 深澜认证异常#

问题描述：深澜认证系统出现异常。

解决方法：

• 拔插网线重新连接
• 尝试修改MAC地址
• 等待一段时间后重试